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クラブツーリズムが主催する国内募集型企画旅行においてご本人の傷害、疾病事由によるご本人のご旅行取消料支払いを免除いたします

国内旅行取消料あんしんサポート

事前にご確認ください!
本サポートは、以下の方に適用されます
  • クラブツーリズムPASSに入会されている方
  • クラブツーリズムにてツアー予約のお申し込みを完了かつ出発日から起算して2日前までに予約取消手続きを完了した方 (※前日、当日、事後の申告は適用外となります)
  • ご本人の傷害、疾病にて治療を行い医療機関から発行された診断書をお持ちの方
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①体調に不安があっても取消料がかからないから「あんしん」して旅行に申し込みできます!
クラブツーリズムが主催する国内募集型企画旅行においてご本人のケガ・病気が理由でお取消する際に、日帰り旅行では通常10日前、宿泊旅行では21日前からかかる取消料が、出発日から起算して2日前までに取消・変更によるあんしんサポート利用の申告をされた方は、当社所定の審査を通過の上で取消料が無料になります。
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②楽しみな旅行の予定があれば毎日もっと楽しくなるから…先のことはわからなくても「あんしん」して旅行の計画が立てられます
とりあえず、まずは予約!万が一体調が悪くなってしまった場合でも無料でお取消ができるので安心して予約ができます。
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③取消料発生日が他の商品より早いクルーズ旅行にも「あんしん」して参加ができます!
クルーズなどの取消料発生日が通常と異なる国内旅行にも適用されます。
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ツアー予約のお取消の際に会員である旨を申し出ください
クラブツーリズムが主催する募集型企画旅行をお申込後、ご本人様の傷害、疾病に伴うお取消をされる場合は、出発日から起算して2日前までに、電話もしくはメールにてお取消連絡を行ってください。その際にクラブツーリズムPASS会員であることをお申出ください。受付後、弊社より申請書面を郵送にてお送りします。
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診断書の発行を受けてください
医療機関にてお取消に至った傷害、疾病を証明する診断書の発行をご依頼ください。
※診断書の発行料はご自身の負担となります。
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記入済の申請書・診断書を郵送ください
お取消お申出後、弊社から郵送する「あんしんサポート申請書」に記載された必要事項を漏れなく記入の上、STEP.2にて発行いただいた診断書を封筒に同封し、郵送ください。ご提出の期限はお取消のお手続きを実施された日から起算して、3ヶ月以内となりますのでご注意ください。
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事務局にて書類を確認後、取消料を無料といたします
弊社へ「あんしんサポート申請書」および医師の診断書到着後、所定の審査を経て、お客様のツアーお取消にかかるお取消料をご返金いたします。

適用条件
適用商品
:募集型企画旅行の全ての国内旅行(※1)
適用範囲
:本人事由の傷害・疾病(※2)
適用対象
:本人のみ(※3)
適用条件
:診断書が発行可能な傷害・疾病
受付方法
受付方法
:電話・メール
受付先
:ツアーを申込した旅行センターまでご連絡下さい。
提出書類
:①医師が発行した診断書 ②当社指定の申請書
申請締切
:出発日から起算して2日前まで(※4)
申請締切時間
:【電話】出発日から起算して2日前の営業終了時間まで
【メール】出発日から起算して2日前の24:00まで
診断書送付締切
:提出期限はお取消日から起算して3ヶ月以内
診断書は原本の提出が必要となり、コピーやスキャンでの受付はできません。また提出方法は郵送のみとし、FAXやメールを使用しての提出はできません。
  • ※1 国内貸切船舶・クルーズを利用する場合は当該船舶の取消料の規定によるため取消料が上記と異なる場合がありますが、対象となります。
  • ※2 親族の傷害・疾病による事由は適用外となります。
  • ※3 親族は適用外となります。
  • ※4 国内旅行の日帰り・宿泊を伴うご旅行ともに同条件です。出発日前日・当日・事後の申告は適用外となります。

どんな理由でも本人の旅行取消料がサポートされますか?
診断書が発行可能な「ご本人の傷害・疾病時」による取消・変更のみ適用されます。ご家族・ご親族・同行者の傷害・疾病を理由にした取消は対象外です。

入院せず、通院しただけでもあんしんサポートを申請できますか?
医師による診断書が発行できれば、通院だけでもサポート申請が可能です。

あんしんサポート申請をするために、クラブツーリズムに申告すべき期限はありますか?
国内日帰り・宿泊旅行ともに出発の2日前までです。※出発日前日、当日、事後の申告は適用外です。電話でのお申し出の場合は、出発2日前の営業時間終了まで、メールでのご連絡の場合は、出発2日前の24:00までとなります。
【例】電話連絡時、5月10日出発の場合、5月8日(出発日2日前)の営業時間終了までの申告で申請可、5月9日(出発日前日)の申告は申請不可です。

クラブツーリズムのHP上で予約取消をしてもあんしんサポートの対象になりますか?
予約取消・変更はクラブツーリズムのHPのマイページからお手続いただけますが、あんしんサポート利用のお申し出については、お電話かメールでのご連絡に限定させていただいております。

あんしんサポート申請書類はメールでの提出も可能ですか?
申請書類(申請書および医師による診断書)はFAXやメールでの提出は受け付けておりません。必ず、ご旅行お取消・変更連絡連絡とあんしんサポート利用のお申し出から3か月以内に郵送にて原本をお送りください。

あんしんサポートで申請した取消料分の返金については、いつ頃になりますか?
審査の上あんしんサポート対象となった場合は、弊社に書類到着後約2週間以内を目途に、返金の手続きをさせていただきます。ご旅行代金をご入金頂いた方法と同じ方法でのご返金でございます。銀行または郵便局への口座返金の際は、ご返金完了時に弊社からご連絡は差し上げませんので、口座にてご確認をお願いいたします。クレジットカード返金の際は、弊社スタッフより返金先の確認のお電話を差し上げます。近畿日本ツーリストや提携店のカウンターにてご入金頂いたお客様は、返金の準備が整いましたら各店舗よりご連絡を差し上げます。

あんしんサポート申請後にクラブツーリズムPASSの退会手続きをしてしまいましたが、審査の対象になりますか?
取消・変更をした元予約の出発日まで会員継続をしていただいていれば、審査の対象といたします。
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お電話
平日:9:15〜17:30
旅行のお申し込みをした旅行センターまでご連絡ください